「いろんなカートシステムを比較していた中で、社内でお客様対応を大切にしていたので CS(カスタマーサポート)のオフライン関連機能が弱いカートは選べませんでした。 その点でリピート PLUS はオフライン周りの機能が強かったのも良く、出荷作業などの課 題を解消できる受発注の自動化機能もあったのは魅力的でしたね。」
しかし、機能面以外でも重要視していた点があったと池田氏は語ってくれた。 「システムの機能が良いことはもちろんですが、それを最大限活用できるようなサポート 体制も大切だと思います。 そのため、一緒に作っていけるようなパートナーを選ぼうと思っていました。 実際に立ち上げから運用にあたって迷惑をたくさんかけましたが、サポートの方々には大 変お世話になりました」